注意： TICKETSはフライト検索エンジンです。予約は領収書に記載の航空会社または代理店が管理しています。
誰が助けられるかは予約方法によります：
✈️ 航空会社で直接予約
航空会社がすべてを処理します：変更、払い戻し、チェックイン、手荷物、空港での問題。
🏢 旅行代理店経由で予約
払い戻しとキャンセルは代理店に連絡してください。他の変更は両方試してください。
⚠️ 乗り継ぎ便 / 別々のチケット
旅行に複数の航空会社や別々の予約がある場合、各フライトは独立しています。
航空会社のカウンターに行くか、アプリを開いてください。すぐに対応してもらえます。
「私の選択肢は何ですか？」と聞いてください。振替か払い戻しを提供する必要があります。
長時間の遅延の場合、食事券、ホテル、交通手段について聞いてください。
すべての領収書、搭乗券、案内の写真を保管してください。
💡 落ち着いて、でも粘り強く。断られたら、上司に相談してください。
2時間以上の遅延
アプリで最新情報を確認。補償と食事について聞いてください。
欠航
全額払い戻しか振替の権利があります。あなたの選択です。
乗り継ぎ失敗
同じチケット＝航空会社が無料で振替。別々のチケット＝保護なし。
オーバーブッキング
書面での確認を取得。補償を受ける権利がある場合があります。
💡 時間、便名、スタッフの発言を記録してください。
手荷物が届かない
空港を出る前に手荷物カウンターでPIRを提出してください。
必需品が必要
一時的な経費のポリシーについて聞いてください。領収書はすべて保管。
破損
すぐに報告し、写真を撮ってください。航空会社は7日間の期限があります。
追跡
航空会社のポータルまたはWorldTracerを使用。21日後＝全額補償。
💡 手荷物の中身をすべて価値とともにリストアップしてください。
航空会社が欠航
全額払い戻しの権利があります。バウチャーではなく、現金で。
キャンセルしたい
運賃規則を確認。フレキシブル＝払い戻し。格安＝通常クレジットのみ。
二重請求
3〜5日待ってください。そうでなければ、銀行に連絡。
バウチャーをもらったが現金が欲しい
航空会社が欠航した場合、まだ払い戻しを要求できます。
💡 払い戻しは予約の所有者から来ます。私たちからではありません。
名前の間違い
まず航空会社のウェブサイトを確認してください。
別の人
通常は許可されないか、新しいチケットとほぼ同じ費用。
手荷物/座席を追加
PNRで「予約管理」を使用。空港より安い。
日付を変更
運賃規則を確認。新しく予約する方が安い場合も。
💡 追加オプションには航空会社のウェブサイトが通常安い。
📧 確認メールを確認してください
予約後、航空会社または代理店から予約番号が記載されたメールが届きます。保管してください。
よくある質問
フライト検索エンジンです。価格を比較し、予約のために彼らのサイトに案内します。
確認メールを確認してください。上部の会社名が予約の所有者です。
私たちはあなたの予約を持っていませんでした。購入をクリックした時、私たちのサイトを離れました。
迷惑メールを確認。航空会社名で検索。明細書で誰が請求したか確認。
すべてを記録。上司に相談。書面で苦情を提出。チャージバックは最後の手段。
運航航空会社のアプリを使用。PNRと名字が必要。24〜48時間前に開始。